23 Rue Vauban, 68000 Colmar
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Retrait en magasin à colmar et livraison en France
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FAQ

Comment passer commande chez Si-Pero ?
  • Sélectionnez vos produits préférés dans nos différentes catégories (charcuteries, fromages, épicerie sucrée, etc.).
  • Ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur “Commander”.
  • Connectez-vous ou créez votre compte Si-Pero.
  • Choisissez votre mode de livraison (à domicile ou Click & Collect) et validez votre paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
  • Si vous souhaitez apporter un changement ou annuler, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par e-mail.
  • Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte votre demande avant l’expédition ou la préparation de votre commande Click & Collect.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
  • Livraison à domicile : Nous expédions partout en France avec un suivi colis pour garantir la fraîcheur de nos produits.
  • Click & Collect à Colmar : Commandez en ligne et venez récupérer vos articles dans notre boutique, sans frais de port et au moment qui vous convient.
Comment suivre ma commande ?
  • Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation.
  • Pour la livraison à domicile, un numéro de suivi vous est transmis afin de localiser votre colis en temps réel.
  • En Click & Collect, vous recevez un message dès que votre commande est prête, généralement sous 24 heures.
J’ai reçu un article endommagé, que faire ?
  • Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par téléphone.
  • Prenez éventuellement une photo du produit endommagé pour faciliter le traitement de votre dossier.
  • Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, remboursement, etc.).
Comment contacter le service client Si-Pero ?
  • Par e-mail : contact@si-pero.com
  • Par téléphone : 03 68 07 70 83
  • Ou via notre formulaire de contact en ligne.
    Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais pour vous garantir une expérience optimale.